* * * * * * * Neue Wege gehen oder wie eine andere Sichtweise Klarheit schaffen kann Schon seit fünf Jahren arbeite ich im Institut Ritter. Eine meiner Hauptaufgaben ist die Seminarvorbereitung. Mit Hilfe meiner Kollegen und den regelmäßigen [...]

Sobald ein Unternehmen Mitarbeiter einstellt, reicht es nicht mehr aus, dass Chef(in) weiß, wie eine Aufgabe erledigt werden muss. Nun müssen es alle wissen. Und am besten einheitlich vorgehen.

* * * * * * * Ende der Perfektion, Anfang vom Wachstum Selbständige haben oft den Anspruch, ihre Aufgaben perfekt zu bewältigen. Hierdurch entsteht die Qualität, die andere Menschen an der eigenen Arbeit so schätzen. Meist entsteht eine ganz [...]

* * * * * * * Anrufbeantworter-Ansagen zum Auflegen Heute ist Tag des Anrufbeantworters. Er ist zwar gesetzlich nicht vorgeschrieben oder besser: Es gibt ihn gar nicht. Nur heute hier im Ritterblog. Warum das Ganze? Sicher haben Sie das [...]

* * * * * * * Gläserne Unternehmen = Vertrauen schaffen Maximal durchsichtig sein. Wer will das? Wahrscheinlich sind Sie erst einmal skeptisch. Das Denken 2.0 ist ein Denken in maximaler Transparenz. Jeder kann alles wissen, jeder kann über [...]

* * * * * * * Limitieren Sie Ihre Zeit pro Gesprächstermin! Sie verdienen Geld, indem Sie mit Kunden sprechen. Sie verdienen kein oder mindestens nicht unmittelbar Geld, wenn Sie Papiere lochen, selbige abheften und sich der Verwaltung hingeben. [...]

* * * * * * * Kaizen (改善) für Ihre Arbeit Immer wieder habe ich hier im Blog von Standardisierungen, von Systemen geschrieben. Dies nicht zuletzt deswegen, weil die Automatisierung der internen Abläufe rund um die Kundenarbeit maßgebend dafür [...]

* * * * * * * Anlage zum Briefbeispiel Steffen Ritter Eventuell erinnern Sie sich an den beispielhaften Brief zur Neukundengewinnung, den ich vor kurzem an dieser Stelle veröffentlicht habe. Wenn nicht, klicken Sie bitte vorab hier. In diesem [...]

* * * * * * * … im Unternehmer-Ass-Special 02-2011 Das neue Unternehmer-Ass 02-2011 ist in der Endphase von Konzeption und Layout. Es wird unter dem Motto “Entwicklung planen” eine ganz besondere, eine Spezialausgabe, die die tägliche Kundenarbeit im [...]