* * * * * * * Alles schön und gut, mit den ganzen Systemen, die Steffen Ritter vorschlägt. Und wenn ich allein tätig wäre, das würde ich garantiert auch alles umsetzen. Aber wie bekomme ich meine Mitarbeiter dazu? Das [...]

* * * * * * * Widmen wir uns Ihren “schlechten” Kunden heute einmal intensiver. Zuallererst sollten Sie sich fragen: Mit welchen Kunden möchten Sie überhaupt zusammenarbeiten? Diese Fragestellung ist im Wesentlichen strategischer Natur? Wenn Sie sich aber für [...]

* * * * * * * Jetzt wird es spannend. Mehrfach habe ich in den letzten Beiträgen über A-Kunden oder auch über C-Kunden berichtet. “Ein A-Kunden Bericht. Wer bitte ist Schulze?” oder auch “Ein C-Kunden-Bericht. Schon wieder Roth!” haben [...]

* * * * * * * In welchen Tätigkeitsbereichen eines Verkäufers sind Standards überhaupt empfehlenswert? Folgende drei Merkmale prädestinieren Aufgaben und Tätigkeiten für Standardisierungen. 1. Aufgaben, die elementar wichtig sind Standardisierungen helfen, diese Aufgaben zur Gewohnheit, zur immer ablaufenden [...]

* * * * * * * Es wäre fatal, den Eindruck zu erwecken, die Einführung von Standards reißt die meisten Menschen vom Hocker. Dem ist nicht so. Zumindest eher selten. Die meisten Kundenbetreuer, die meisten Vertriebsmitarbeiter, die meisten Vertriebsassistenzen [...]

* * * * * * * Jede Standardisierung hat das Ziel, eine Aufgabe einheitlich und damit in der Regel auch einfacher zu realisieren. Das Besondere ist zudem, dass Sie in Ihrer Arbeit mit Standards leichter (gute) Gewohnheiten etablieren können. [...]

* * * * * * * Diverse Geschäftsvorfälle prägen das Leben im Vertrieb. Kundenanfragen telefonisch oder per Post, per Fax, per Mail, per SMS oder per diverser sozialer Netzwerke. Oder durch echte Kunden, die in Ihrer Tür stehen. Oder [...]

Senden Sie mir eine Mail (info@institutritter.de) oder schreiben Sie einen Kommentar. In Kürze geht meine Reihe “Standards” weiter, noch viele Themen stehen bevor. Zwischenzeitlich ein Aufruf an Sie, alle Blog-Leser: Welche Tätigkeit, welche Aufgabe oder welchen Ablauf haben Sie bei sich standardisiert? [...]

Seltsames Thema heute, oder? Es geht weiter mit den Standards, heute mit Ihrem täglichen Auftakt in den Geschäftsalltag. Vor Ihrer Erarbeitung Welche Aufgaben stehen zu Beginn eines Tages bei Ihnen an, damit Sie konzentriert, entspannt und erfolgreich Ihrer Arbeit nachgehen [...]