* * * * * * * Neue Wege gehen oder wie eine andere Sichtweise Klarheit schaffen kann Schon seit fünf Jahren arbeite ich im Institut Ritter. Eine meiner Hauptaufgaben ist die Seminarvorbereitung. Mit Hilfe meiner Kollegen und den regelmäßigen [...]
Sobald ein Unternehmen Mitarbeiter einstellt, reicht es nicht mehr aus, dass Chef(in) weiß, wie eine Aufgabe erledigt werden muss. Nun müssen es alle wissen. Und am besten einheitlich vorgehen.
* * * * * * * Kaizen (改善) für Ihre Arbeit Immer wieder habe ich hier im Blog von Standardisierungen, von Systemen geschrieben. Dies nicht zuletzt deswegen, weil die Automatisierung der internen Abläufe rund um die Kundenarbeit maßgebend dafür [...]
* * * * * * * Anlage zum Briefbeispiel Steffen Ritter Eventuell erinnern Sie sich an den beispielhaften Brief zur Neukundengewinnung, den ich vor kurzem an dieser Stelle veröffentlicht habe. Wenn nicht, klicken Sie bitte vorab hier. In diesem [...]
* * * * * * * Feedback einer Vertriebsassistentin Damit das nachfolgende Feedback einer Absolventin unserer Vertriebsassistenz-Trainings (mit IHK-Zertifizierung) authentisch ist, habe ich es für Sie in allen Formulierungen original belassen. Liebe Inhaber/innen! Bitte überlegen Sie, inwieweit auf solche [...]
* * * * * * * Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf Sie können Ihre Kunden unterschiedlichen Kundengruppen, verschiedenen Kundenklassen zuordnen. Der eine Kunde ist ertragreicher, der andere ertragsärmer, der eine Kunde ist potenzialreicher, der andere potenzialärmer. So [...]
* * * * * * * In den Blog-Beiträgen des 4. Quartals 2010 habe ich mich intensiv Ihrer Kundenarbeit gewidmet. Ich möchte für Sie heute die 11 Top-Fragen ableiten, die jeder Vertriebler für sich beantworten sollte. In den nächsten [...]
* * * * * * * Für den Erfolg notwendiger Veränderungen gibt es fünf weitere Aspekte, die sich zu durchdenken lohnen. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein? Natürlich können Sie sagen, wo es lang geht. Statt rechts rum künftig links [...]
* * * * * * * Alles schön und gut, mit den ganzen Systemen, die Steffen Ritter vorschlägt. Und wenn ich allein tätig wäre, das würde ich garantiert auch alles umsetzen. Aber wie bekomme ich meine Mitarbeiter dazu? Das [...]
