Der Golfschwung gelingt selten von selbst Ein sehr wichtiges Element in der Arbeit unseres Instituts ist die Herausbildung passender, vertriebswirksamer Systeme, Automatismen und Gewohnheiten. Es geht um Rituale, die irgendwann von selbst ablaufen. Manchmal kommt es sogar auf scheinbar unwichtige Kleinigkeiten [...]
Steigende Qualität in Vertrieb und Betrieb Die Vermittler- und Vertriebslandschaft ist im Umbruch. Nicht ein wenig, sondern enorm. Während noch vor einigen Jahren Vermittler und Finanzdienstleister weitestgehend intuitiv ihrem Geschäft nachgingen, ist heute immer mehr unternehmerische Professionalität zu beobachten. Abläufe [...]
Betreuungsleistungen garantiert? Könnten Sie Ihren Kunden sagen, dass Sie eine ganz bestimmte Art von Service, in fest definierten Abständen, in garantierten Reaktionsfristen etc. bieten? Würden Sie sich und Ihrem Betrieb zutrauen, diese Garantiebegleitung sogar schriftlich zu kommunizieren, mit maximaler Verbindlichkeit? [...]
Sklave des eigenen Posteingangs … In den Trainings und Beratung durch unsere Unternehmen, das Institut Ritter und die DMC, haben wir stets professionell funktionierende vertriebsstarke Betriebe zum Ziel. Das unternehmerische Organisiert-sein beginnt aber immer mit dem ganz persönlichen Organisiert-sein. Dazu [...]
Reisezeit – tote Zeit? Für viele Vertriebler, Verkäufer, Unternehmer gehört das Reisen zum ganz normalen Geschäftsalltag. Wenn Kundentermine anstehen, müssen Sie schließlich dort hinkommen. Einzige Alternative: Die Kunden kommen zu Ihnen. Das ist mittlerweile – in den letzten fünf Jahren [...]
Nicht nur IN, sondern AN der Firma arbeiten Die letzten Tage habe ich intensiv in und quer durch die Schweiz verbracht, super Land, super Menschen! In einem längeren Projekt begleiten wir 2013 mehrere Schweizer Agenturen aus verschiedenen Regionen bei der [...]
Trainings, Agenturberatungen, Maklerberatungen … Nach einigen Vorträgen in den letzten Tagen, u.a. gerade beim BVK in Rhein-Main, schreibe ich den heutigen Ritterblog direkt aus dem Nachtzug in Richtung Zürich. Danach geht’s diese Woche u.a. ins Wallis, nach Bern, Luzern und [...]
Daumen oder Zeigefinger? Am Freitag hat mich direkt nach einem meiner Vorträge zum Thema “Management eines modernen Vermittlerbetriebs” auf dem Bahnhof in Mainz ein junges Mädchen gerammt. Ich war gerade dabei, aus meiner Tasche die Platzreservierung herauszufischen. Für geübte Bahnfahrer [...]
0815-Internet war gestern Es ist vollbracht, wir haben auf unserer zentralen Homepage des Institut Ritter aufgeräumt, aussortiert, umgestaltet. Zum wiederholten Male seit Bestehen unseres Unternehmens haben wir unseren Internetauftritt „komplett abgerissen und neu errichtet“. Die Welt dreht sich weiter, das [...]
