Was bieten Sie eigentlich Ihren Kunden? Was genau ist Ihre Leistung? Was garantieren Sie demjenigen, der Ihnen sein Vertrauen schenkt? Schreiben Sie doch einmal Ihre drei Garantieleistungen auf! Wenn Sie keine haben, diskutieren Sie dieses Thema in Ihrer nächsten Mitarbeiterrunde. [...]

Hat Ihr Betrieb eigentlich Qualität? Wenn ja, sollten Sie es auch zeigen. Ein Kunde oder auch ein Nicht-Kunde hat ein Gespür dafür und beobachtet die vielen Kleinigkeiten in Ihrer Firma. Oft wird Qualität, da diese nicht mit signifikanten Messkriterien eingeschätzt [...]

… wenn niemand davon weiß! Viele Vermittler sind enorm kompetent, bieten zudem einmaligen Service, versäumen es aber, anderen davon zu “erzählen”. Es gibt wenige Dinge, die bei Vermittlern im Durchschnitt der Branche derart unprofessionell und zufallsgesteuert laufen, wie das regionale [...]

Viele Vermittler wachsen, gewinnen neue Kunden. Der Bestand wächst. Das Unternehmen wird größer. Allein die Organisation bleibt gleich. Die Aufgaben macht kein anderer, so wie sie vor fünf Jahren verteilt waren, werden sie auch heute noch ausgeführt. In den Beratungen [...]

Viele Vermittler gewinnen Kunden und nachdem sie die ersten Verträge abgeschlossen haben, verschwindet der Kunde im Bestand. Auf diesem Wege wachsen große interessante Bestände, allein die in ihnen enthaltenen Kunden haben Cross-Selling-Quoten jenseits jedes Vertriebsanspruchs. Sie können sich Ihren Kundenbestand [...]

Wie genau gewinnen Sie eigentlich neue Kunden? Gewinnen Sie überhaupt neue Kunden? Oder betreuen Sie eher Ihre bestehenden? Und kommen darüber hinaus nicht mehr zur Akquisition … Wenn letzteres zutrifft, müssen Sie handeln. Oder besser: Sie sollten handeln. Wenn ein [...]

Liebe Leserinnen und Leser, liebe tägliche Nutzer des Ritterblogs! Für das Jahr 2010 wünsche ich Ihnen privat wie beruflich, dass die Dinge sich erfüllen mögen, die Sie sich wünschen. Und – sofern Sie noch gar nicht so recht wissen, wohin [...]

Viele Vermittler gewinnen Kunden und machen erste Geschäfte. Und dann? Dann legt sich der neue Kunde im eigenen Bestand schlafen. Da liegen ja schon einige … Machen Sie nicht den Fehler, den (zu) viele machen. Verschenken Sie nicht tonnenweise Geschäftschancen, weil [...]

Beim Domino fällt ein Stein nach dem anderen. Der jeweils nächste kommt nur zu Fall, wenn der vorherige kippt. Erfolgreicher Verkauf bei Ihnen läuft genauso: Vertrieb ist Domino! Der erste Dominostein für erfolgreichen Vertrieb ist die Terminierung, sind Ihre Termine, ist [...]